Devolución y cambio
Devoluciones y Cambios
Queremos que cada mujer encuentre los productos de fajas adecuados para ella en Nebility. Si su artículo ha llegado dañado o tiene un error, por favor háganoslo saber de inmediato, Nebility organizará un reemplazo y cubrirá el costo de envío de la devolución. Para ponerse en contacto con nosotros sobre una devolución, por favor contáctenos: customercare@nebility.com
¿Nebility garantiza su producto?
¡Por supuesto! Estamos 100% comprometidos a hacerte feliz. Cada artículo es revisado a mano por un miembro del equipo de Nebility antes del envío para asegurarnos de que recibas lo mejor. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones, a veces pueden ocurrir imprevistos.
Las siguientes razones están cubiertas por nuestra Política de Devolución/Cambio de 30 días con COBERTURA TOTAL. (Nebility es responsable de los costos de envío de la devolución y de los costos de reemplazo)
Si descubres que enviamos el pedido o artículo(s) incorrectos, recibiste artículos rotos o productos de mala calidad, por favor toma fotos de los artículos que recibiste y contáctanos de inmediato. Trabajaremos contigo para garantizar tu satisfacción. (Solo intercambiaremos el(los) artículo(s) por el mismo producto, o por artículo(s) de igual o menor valor.)
Las siguientes razones NO están cubiertas por nuestra Política de Devolución/Cambio de 30 días, y no somos responsables de estos problemas.
#Producto No Ajusta Bien:
1. Puedes optar por cambiarlo pagando el costo de envío, contáctanos para confirmar los detalles.
2. Puedes optar por devolverlo, contáctanos para obtener nuestra dirección.
Luego envíalos de vuelta, el costo de envío será cubierto por el cliente.
#Entrega No Exitosa:
1. Si el paquete no se envía con éxito debido a la dirección incorrecta proporcionada por el comprador. No somos responsables de ninguna pérdida causada. Así que por favor confirma la dirección de envío nuevamente después de finalizar la factura.
2. Si el paquete se envía a la dirección incorrecta o se pierde por la empresa de transporte, podemos reenviar el paquete de forma gratuita o reembolsarte el total.
#Paquete no recibido:
1. Despacho de aduanas: El despacho de aduanas es responsabilidad del comprador. Por lo tanto, una vez que el paquete esté sellado, debes contactar a la aduana.
2. El estado de transporte está estancado durante mucho tiempo: Si el estado del paquete está estancado durante mucho tiempo, te sugerimos que contactes a la oficina de correos local para que lo verifiquen por ti. Al mismo tiempo, debes contactarnos para confirmar la situación.
Ten en cuenta que los clientes son responsables de todos los costos involucrados en la devolución de artículos. Los paquetes de devolución siguen siendo responsabilidad del cliente hasta que sean recibidos por nuestro equipo. Por lo tanto, se recomienda que el cliente tome las precauciones necesarias utilizando servicios registrados y rastreables al devolver el paquete
Para solicitar más instrucciones sobre cómo devolver tu pedido, por favor envíanos un correo electrónico. Las devoluciones sin comunicación previa con nosotros no serán aceptadas.
Sobre la Dirección de Devolución:
Por favor, no devuelvas el producto directamente a la dirección original en el paquete. Si necesitas devolver el producto, por favor contáctanos por correo electrónico primero. Proporcionaremos nuestra dirección de envío después de que envíes una solicitud por correo electrónico y la apruebes.
*Se aplican algunas restricciones:
1. Solo dentro de los 30 días después de recibirlo.
2. El producto está intacto en su estado y empaque original.
3. La ropa tiene las etiquetas originales adjuntas.
4. Los accesorios tienen todas las partes del empaque original.
5. Productos sin daños, manchas, deformaciones, limpieza y trazas de uso.
NOTA: El comprador es responsable del costo de envío de la devolución y de cualquier gasto relacionado.
Cualquier problema, por favor contáctanos.
P.S.: Los reembolsos pueden tardar de 3 a 5 días hábiles en aparecer en tus estados de cuenta bancarios.
Correo electrónico: customercare@nebility.com
Facebook: https://www.facebook.com/NebilityDirect/